Queste condizioni regolano l'uso di Rimborsi Click tra Studio Sabatino Pizzano, via Sant'Alessio 5, 83030 Venticano (AV), P. IVA IT02754810642 (di seguito «Studio Pizzano» o «noi») e lo studio professionale, l'impresa o il professionista che installa o usa il programma (di seguito «il cliente» o «tu»). Rimborsi Click è rivolto a professionisti e imprese, non a consumatori.
Installando il programma, o usandolo, dichiari di aver letto queste condizioni e di accettarle per intero. Se agisci per conto di uno studio o di una società, dichiari di avere i poteri per impegnarli. Il testo aggiornato è sempre pubblicato su www.rimborsiclick.it/condizioni.
1. Cos'è Rimborsi Click
1.1 Rimborsi Click è un programma per registrare le spese anticipate dallo studio per conto dei clienti (visure, bolli, diritti, pratiche e simili), conservarne i giustificativi, seguirne il recupero e preparare i documenti per la fatturazione (prospetti PDF, proforma, file della fattura elettronica). Comprende LIA, un assistente che risponde alle domande, suggerisce le cose da fare e prepara operazioni che l'utente conferma.
1.2 Il programma si installa su un computer o server dello studio (il «server») e si usa dal browser delle postazioni collegate alla rete dello studio. L'archivio, i giustificativi e i backup restano sul server e nelle cartelle scelte dal cliente: Studio Pizzano non li riceve e non vi accede, salvo quanto previsto ai punti 7 e 8.
1.3 Le funzioni disponibili sono quelle descritte nel sito, nel manuale di istruzioni e nel programma al momento dell'uso, secondo il piano acquistato.
2. Licenza d'uso
2.1 Per la durata dell'abbonamento Studio Pizzano ti concede una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile del programma, per le esigenze del tuo studio o della tua impresa e degli studi compresi nella licenza.
2.2 La licenza comprende un server. Altri server si chiedono a Studio Pizzano con una richiesta di assistenza. Gli utenti sono illimitati.
2.3 La licenza non comprende il codice sorgente. Non puoi copiare il programma oltre quanto serve a installarlo e a farne le copie di sicurezza, né modificarlo, decompilarlo o disassemblarlo oltre quanto la legge consente in ogni caso (artt. 64-bis e seguenti della legge 633/1941), né cederlo, noleggiarlo, darlo in sublicenza o aggirarne i limiti tecnici, compresi la verifica della licenza e i limiti del piano.
2.4 Il programma, il marchio Rimborsi Click, la grafica, i testi e il manuale sono di Studio Pizzano o di chi li ha realizzati. La licenza ti dà il diritto di usarli, non altri diritti.
3. Prova gratuita
3.1 Dopo l'installazione il programma funziona per 15 giorni senza codice di licenza e senza alcun pagamento, con tutte le funzioni del piano Plus.
3.2 Durante la prova il programma è fornito così com'è, per valutarlo: ti consigliamo di non usarlo come unico archivio delle spese finché non attivi l'abbonamento. Finita la prova, il programma chiede il codice di licenza; i dati inseriti restano sul server e ritornano disponibili con l'attivazione.
4. Abbonamento, prezzi e pagamento
4.1 Dopo la prova Rimborsi Click si usa con un abbonamento annuale, attivato con il codice di licenza che ricevi da Studio Pizzano o da un rivenditore autorizzato. Puoi acquistarlo anche online, dal sito o dalla pagina Licenza del programma. Il programma da scaricare e il codice di licenza li trovi nella tua area clienti del sito (www.rimborsiclick.it/account), a cui accedi con la tua email e una password che scegli tu e che devi custodire; per email ricevi solo gli avvisi, con il collegamento all'area.
4.2 I prezzi sono quelli del listino pubblicato nel sito al momento dell'acquisto o del rinnovo, IVA esclusa. Alla data di questa versione:
- piano Base: 240 euro all'anno, 190 euro il primo anno;
- piano Plus (con LIA e l'intelligenza artificiale): 390 euro all'anno, 290 euro il primo anno;
- ogni studio in più: il 50% del prezzo del piano.
Il prezzo del primo anno vale una volta sola, per chi non è mai stato cliente.
4.3 Il piano Base non comprende la lettura automatica delle ricevute né le funzioni di LIA che usano l'intelligenza artificiale e i suoi suggerimenti; il programma lo fa rispettare in base alla licenza. Per l'intelligenza artificiale del piano Plus Studio Pizzano può fissare una soglia d'uso ragionevole, comunicata prima dell'attivazione.
4.4 L'abbonamento si paga in anticipo per l'anno intero: con bonifico, sulla fattura di Studio Pizzano, oppure online con la carta o con gli altri metodi offerti dalla pagina di pagamento. Il pagamento online è gestito da Stripe: i dati della carta li tratta Stripe e non arrivano a Studio Pizzano. Per ogni pagamento online Studio Pizzano emette la fattura elettronica con i dati che indichi; le ricevute di Stripe non sono fatture. Se acquisti tramite un rivenditore, prezzo, fattura e pagamento li concordi con lui; programma, assistenza tecnica e queste condizioni restano di Studio Pizzano.
4.5 Il passaggio a un piano superiore o l'aggiunta di uno studio valgono subito, pagando la differenza per il periodo che resta fino alla scadenza. Con il pagamento online la differenza si addebita subito sullo stesso metodo di pagamento: se l'addebito non riesce, il cambio non avviene. Il passaggio a un piano inferiore, o con meno studi, non dà diritto a rimborsi: il prezzo più basso vale dal rinnovo.
4.6 Il periodo già pagato non viene rimborsato se smetti di usare il programma prima della scadenza. Se siamo noi a interrompere la licenza senza una tua violazione, o se non accetti una modifica di queste condizioni che riduce i tuoi diritti, ti rimborsiamo la parte di prezzo dei mesi non goduti.
4.7 I codici sconto valgono alle condizioni indicate con il codice (per esempio durata, scadenza e numero di usi). Non si sommano al prezzo del primo anno, salvo che il codice lo preveda.
5. Durata, rinnovo e verifica della licenza
5.1 L'abbonamento dura un anno dall'attivazione. Se lo paghi con bonifico non c'è rinnovo automatico: si rinnova su tua richiesta, al prezzo di listino in vigore quel giorno, e il programma ti avvisa prima della scadenza. Se lo paghi online, l'abbonamento si rinnova da solo ogni anno alla scadenza, per un altro anno, al prezzo di listino in vigore al rinnovo, con l'addebito sullo stesso metodo di pagamento. Circa 30 giorni prima di ogni rinnovo ti mandiamo un'email con la data e l'importo. Puoi disdire il rinnovo automatico quando vuoi, senza costi, dal programma (Amministrazione, Licenza, «Pagamenti e rinnovo»): la disdetta vale dalla fine dell'anno già pagato. Se acquisti online durante la prova gratuita, o mentre hai ancora un periodo pagato, il primo addebito avviene il tuo ultimo giorno, così non perdi giorni.
5.2 Il server verifica periodicamente la licenza collegandosi al portale di Studio Pizzano. All'attivazione invia il codice di licenza, l'identificativo dell'installazione, il nome del computer e la versione del programma; nelle verifiche successive l'identificativo della licenza e dell'installazione, un codice di controllo e la versione. Non invia dati dell'archivio. Se il server resta a lungo senza collegamento a Internet, il programma lo segnala e, dopo il periodo di tolleranza indicato nel manuale, si ferma finché la verifica non riesce.
5.3 Alla scadenza senza rinnovo, o se il pagamento del rinnovo non riesce nemmeno dopo i tentativi successivi, il programma resta disponibile per altri 10 giorni in sola visualizzazione (si consultano e si stampano i dati, ma non si registra né si modifica niente), poi si blocca. Con la licenza scaduta, sospesa o revocata il programma non manda più promemoria per email. I dati restano sul server: sono tuoi e puoi conservarli; con il rinnovo ritornano disponibili.
5.4 Studio Pizzano può sospendere o revocare la licenza in caso di violazione grave di queste condizioni o di mancato pagamento, avvisandoti prima quando possibile.
6. I tuoi impegni
6.1 Installazione e sicurezza del server. Installi il programma su un computer adatto, protetto e aggiornato, secondo le indicazioni del manuale. Sicurezza della rete, accessi, antivirus e copie di sicurezza del server sono a tuo carico.
6.2 Backup. Il programma fa copie di sicurezza automatiche dell'archivio e dei giustificativi nella cartella che scegli. Sei tu a controllare che riescano e a conservarne una copia fuori dal server (per esempio su un disco esterno o in un altro luogo).
6.3 Credenziali e ruoli. Ogni persona entra con le sue credenziali e non le presta. Decidi tu chi far entrare e con quale ruolo, e rispondi dell'uso che ne fa.
6.4 Controllo dei dati e dei documenti. Gli importi, le date, i dati letti dalle ricevute, i prospetti, le proforma e i file della fattura elettronica preparati dal programma o da LIA sono un aiuto: prima di usarli, di emettere una fattura o di inviarla al Sistema di Interscambio, li controlli tu. Il trattamento fiscale delle spese (per esempio l'esclusione dalla base imponibile IVA ai sensi dell'art. 15 del d.P.R. 633/1972) e la correttezza delle fatture restano di tua competenza.
6.5 Uso lecito. Usi il programma per la gestione delle spese dello studio, nel rispetto della legge e del segreto professionale. Non carichi contenuti illeciti o programmi dannosi.
7. Intelligenza artificiale
7.1 Nel piano Plus e durante la prova, la lettura automatica delle ricevute e alcune risposte di LIA usano un servizio esterno di intelligenza artificiale (OpenRouter e il fornitore del modello), raggiunto attraverso il portale di Studio Pizzano: nel programma non c'è nessuna chiave del servizio. Quando usi queste funzioni vengono inviati, tramite il portale, al servizio esterno la ricevuta da leggere oppure la domanda, la conversazione e le informazioni dell'archivio che servono a rispondere, come descritto nel manuale («Privacy: cosa esce dallo studio»). Con la funzione «Cerca sul web con LIA» della scheda cliente (piano Plus, non durante la prova) vengono inviati, tramite il portale, al servizio esterno e al suo motore di ricerca il nome dell'impresa, la partita IVA o il codice fiscale numerico della società e il comune; mai il codice fiscale di una persona fisica. La funzione «Cerca con la partita IVA» invia la sola partita IVA, direttamente dal tuo server, al servizio pubblico VIES della Commissione europea.
7.2 Il fornitore del modello può conservare questi dati o usarli secondo le proprie condizioni: non caricare documenti con dati particolari (per esempio sanitari) o non necessari. L'amministratore può spegnere l'intelligenza artificiale in qualsiasi momento: il programma continua a funzionare, e LIA risponde con il solo motore locale, senza inviare dati all'esterno.
7.3 Le risposte e i dati proposti dall'intelligenza artificiale possono contenere errori. LIA non registra niente senza la conferma di un utente; resta tua la responsabilità di controllare ciò che confermi.
7.4 Il portale di Studio Pizzano inoltra le richieste al servizio esterno senza conservarne il contenuto: registra soltanto, per ogni installazione e per ogni giorno, il numero di richieste, il numero di ricerche sul web e la quantità di testo elaborata, per applicare la soglia d'uso (punto 4.3) e impedire gli abusi. Per questo inoltro Studio Pizzano agisce come responsabile del trattamento per tuo conto.
8. Dati personali
8.1 Per i dati dei tuoi clienti e dei tuoi collaboratori inseriti nel programma sei tu il titolare del trattamento. Il programma li conserva sul tuo server: Studio Pizzano non li tratta, salvo che tu li invii con una richiesta di assistenza, usando le funzioni di intelligenza artificiale (punto 7), con i giustificativi dal telefono (punto 8.3) o con le email spedite tramite il portale (punto 8.4).
8.2 Quando apri una richiesta di assistenza, il programma invia al portale di Studio Pizzano il testo della richiesta, gli eventuali allegati, i dati tecnici dell'installazione e, se la richiesta nasce da LIA, le ultime domande della conversazione. Studio Pizzano li usa solo per darti assistenza, come descritto nell'informativa sulla privacy pubblicata su www.rimborsiclick.it/privacy.
8.3 I giustificativi fotografati con lo smartphone (funzione «Dal telefono») arrivano al tuo server passando dal portale di Studio Pizzano. Il telefono li cifra prima dell'invio con una chiave che esiste solo sul tuo server: il portale conserva le buste cifrate senza poterle aprire, solo finché il programma le ritira, e comunque per non più di 7 giorni. Sul portale restano soltanto il nome dello studio e degli utenti che collegano un telefono, l'elenco dei telefoni collegati e il numero degli invii di ogni giorno, per i limiti d'uso. Per questo servizio Studio Pizzano agisce come responsabile del trattamento per tuo conto.
8.4 Con la licenza attivata, se non imposti una casella di posta dello studio, le email del programma (per esempio le credenziali per i colleghi, i promemoria settimanali con i nomi dei clienti e gli importi da recuperare, gli avvisi e le prove di invio) e i documenti che mandi ai tuoi clienti (proforma, prospetto con le copie delle ricevute, solleciti) partono dal portale di Studio Pizzano, con il nome dello studio come mittente e le risposte indirizzate allo studio. Il portale riceve destinatario, oggetto e testo di ogni email e, per i documenti ai clienti, un solo allegato PDF di al massimo 4 MB; la spedisce subito con la propria casella di posta e non ne conserva né il contenuto né l'allegato: registra soltanto il numero di email spedite ogni giorno da ogni installazione, per il limite giornaliero e contro gli abusi. Se imposti la casella di posta dello studio (Gestione, «Lettura AI e posta», riquadro «Posta in uscita»), le email partono da quella e non passano dal portale. Anche per questo servizio Studio Pizzano agisce come responsabile del trattamento per tuo conto.
9. Assistenza, aggiornamenti e garanzie
9.1 L'assistenza si chiede dal programma (pagina Assistenza o LIA) o dalla pagina Contatti del sito. Rispondiamo appena possibile, di regola entro due giorni lavorativi.
9.2 Durante l'abbonamento hai diritto agli aggiornamenti del programma pubblicati da Studio Pizzano. Il programma può cambiare nel tempo: possiamo aggiungere, modificare o togliere funzioni, senza ridurre in modo sostanziale quello che hai acquistato.
9.3 Studio Pizzano si impegna a correggere i difetti segnalati che impediscono l'uso delle funzioni descritte nel manuale, nei tempi tecnici necessari. Non garantisce che il programma sia privo di errori o adatto a esigenze particolari non descritte nel manuale, né che funzioni senza interruzioni su ogni computer o rete.
10. Responsabilità
10.1 Studio Pizzano risponde dei danni causati dal programma solo in caso di dolo o colpa grave. In ogni altro caso la responsabilità è limitata all'importo pagato per l'abbonamento nei dodici mesi precedenti il fatto.
10.2 Studio Pizzano non risponde in particolare: della perdita di dati dovuta a guasti del server, a mancati backup o alla mancata conservazione delle copie da parte del cliente; delle spese non recuperate o recuperate in modo errato; di errori nelle fatture, nei prospetti e nei dati confermati dal cliente; delle interruzioni dovute alla rete, al server del cliente o a servizi di terzi, compreso il servizio di intelligenza artificiale.
10.3 Restano ferme le responsabilità che per legge non si possono limitare.
11. Modifiche delle condizioni
11.1 Studio Pizzano può modificare queste condizioni, pubblicando la nuova versione nel sito con la data. Le modifiche che riducono i tuoi diritti ti vengono comunicate prima e valgono dal rinnovo successivo; se non le accetti puoi non rinnovare oppure chiedere il rimborso previsto al punto 4.6.
12. Legge e foro
12.1 Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede Studio Pizzano.
13. Approvazione specifica
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile il cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: 2.3 (limiti della licenza); 3.2 (prova così com'è); 4.5 e 4.6 (nessun rimborso del periodo pagato); 5.1 (rinnovo automatico dell'abbonamento pagato online); 5.2 e 5.3 (verifica della licenza e blocco alla scadenza); 5.4 (sospensione e revoca); 6.2 e 6.4 (backup e controllo dei documenti a carico del cliente); 7.3 (risposte dell'intelligenza artificiale); 9.3 (limiti della garanzia); 10 (limitazione di responsabilità); 11 (modifiche delle condizioni); 12 (foro esclusivo).