Entrare e uscire

A cosa serve

Entrare in Rimborsi Click con il tuo nome utente e la tua password, e uscire quando hai finito.

Chi lo usa

Tutti.

Dove

Compare da sola quando apri Rimborsi Click e non sei ancora entrato (indirizzo /login).

Campi e pulsanti

Entrare

1. Apri Rimborsi Click: sul server con l'icona Rimborsi Click del Desktop, sugli altri PC con il preferito o l'indirizzo che ti ha dato l'amministratore (per esempio http://SERVER-STUDIO:5080).
2. Scrivi il nome utente e la password. Se il computer è solo tuo, puoi spuntare Resta collegato su questo computer.

   

3. Premi Accedi (o Invio). Si apre la Dashboard; se eri stato mandato alla pagina di accesso mentre aprivi un'altra pagina, torni direttamente a quella.

Se hai accesso a più studi, entri nell'ultimo che hai scelto su quel computer (la prima volta, nel primo in ordine alfabetico); lo cambi dalla barra in alto (vedi il capitolo 6).

Se sbagli la password

Se nome utente o password sono sbagliati, compare il messaggio «Nome utente o password non validi.», con sotto il consiglio «Controlla di averli scritti bene: maiuscole e minuscole contano. Dopo alcuni tentativi sbagliati l'accesso si ferma per qualche minuto.». Per sicurezza Rimborsi Click non dice quale dei due è sbagliato. Il nome utente resta scritto: riscrivi solo la password.

Controlla che:

• il tasto Bloc Maiusc (Caps Lock) non sia acceso;
• il nome utente sia scritto esattamente come te l'hanno dato;
• il tuo utente sia ancora attivo: anche un utente disattivato vede lo stesso messaggio.

Blocco dopo troppi tentativi

Per difendersi da chi prova a indovinare le password, dopo 5 tentativi sbagliati di fila l'utente viene bloccato per 10 minuti. Compare il messaggio «Account bloccato per troppi tentativi. Riprovare tra qualche minuto.» e si apre da solo il riquadro «Non ricordi la password?». Anche la password giusta non funziona finché non passa il blocco.

Cosa fare:

• aspetta 10 minuti e riprova con calma; oppure
• chiedi all'amministratore di Rimborsi Click di darti una nuova password dalla pagina Utenti: così vieni sbloccato subito (vedi il capitolo 24).

Altri messaggi

• «L'utente non è associato ad alcuno studio. Chiedi all'amministratore di Rimborsi Click di aggiungerti a uno studio.»: il tuo utente esiste ma non è abilitato a nessuno studio attivo. Lo sistema l'amministratore nella pagina Utenti.
• «Accesso non riuscito. Riprova.»: un problema imprevisto. Riprova; se si ripete, avvisa l'amministratore.

Password dimenticata

Rimborsi Click non manda email per recuperare la password. Chiedi all'amministratore di Rimborsi Click dello studio: dalla pagina Gestione › Utenti ti dà una password temporanea.

Quando entri con la password temporanea, Rimborsi Click ti porta subito alla pagina Cambia password, con l'avviso giallo «Stai usando una password temporanea data dall'amministratore…»: finché non ne scegli una tua, che conosci solo tu, non puoi aprire nessun'altra pagina. Come «Password attuale» scrivi quella temporanea con cui sei entrato (vedi il capitolo 28).

Funziona da qualsiasi PC dello studio, anche se non ricordate il nome utente dell'amministratore. Serve che il server sia collegato a Internet.

1. Il titolare dell'abbonamento entra nell'area clienti del sito rimborsiclick.it. Nella scheda della licenza apre «Hai dimenticato l'accesso dell'amministratore del programma?», riscrive la password dell'area clienti e preme Chiedi il codice. Compare un codice del tipo ABCD-EFGH-JKMN: vale 30 minuti, una volta sola.
2. Nella pagina di accesso di Rimborsi Click apri «Non ricordi la password?» e premi «ripristina con il codice dell'area clienti».
3. Scrivi il codice e premi Ripristina. Se gli amministratori sono più di uno, scegli quale.
4. Compaiono il nome utente e una password temporanea: entra con quelli e scegli subito una password tua.

Il sito non vede mai nomi utente né password del programma, e il titolare riceve un'email di avviso quando il codice viene chiesto e quando viene usato.

Se nessun altro amministratore può darti una nuova password, puoi fartene dare una temporanea direttamente dal computer server (funziona anche senza Internet):

1. Sul computer server apri il menu Start e cerca «Rimborsi Click – Reimposta password».
2. Windows chiede il permesso di apportare modifiche: rispondi Sì (serve un utente amministratore del PC).
3. Si apre una finestra nera con l'elenco degli utenti attivi, numerati. Scrivi il numero o il nome utente (per esempio mario.rossi) e premi Invio.
4. Compare «Nuova password temporanea per mario.rossi:» con la password (del tipo Kabu-7mes-4tor). Scrivila su un foglio e premi Invio per chiudere la finestra.
5. Entra in Rimborsi Click con quella password: ti verrà chiesto subito di sceglierne una tua. Anche un eventuale blocco per troppi tentativi viene tolto.

Uscire

1. In alto a destra fai clic sul tondo con le tue iniziali (per esempio «MR» per Mario Rossi).
2. Si apre un menu con il tuo nome e il tuo ruolo: scegli Esci. Torni alla pagina di accesso.

Esci sempre se il computer è usato anche da altri: chi si siede dopo di te lavorerebbe con il tuo nome, e nel Registro attività risulterebbe che l'hai fatto tu.

«Non hai accesso a questa pagina»

Alcune pagine sono riservate agli amministratori (per esempio Dati studio e avvisi, Utenti, Backup). Se apri una di queste pagine senza averne il permesso, per esempio da un collegamento ricevuto da un collega, compare la pagina «Non hai accesso a questa pagina» (oppure, dentro il programma, l'avviso «Non hai i permessi per accedere a questa pagina.»). Premi Torna alla dashboard e, se ti serve, chiedi a un amministratore dello studio: può fare l'operazione al posto tuo o darti i permessi.

Se la stessa pagina dice «Prima devi sostituire la password temporanea», premi Cambia la password e scegline una tua. Se invece dice «Accedi per continuare», non sei entrato: premi Vai all'accesso.